服务与功能 · 02

查权益、约服务、看案例,从这份服务清单开始

贝博平台把会员权益、品牌服务、案例对照和使用帮助收进同一份清单。您在 beibo 网页版按类别翻到具体条目,也可以把需求写成一份清单直接提交,工作日两小时内会有人跟您确认。

四组入口,按您要办的事挑一组

想弄清权益范围、想约一次品牌服务、想找同主题的对照案例、想弄明白入口怎么用——四组入口各对着一类诉求,点进去就是排好序的条目。

服务清单仪表板概览,会员权益、品牌服务、案例对照与使用帮助四组入口及对应条目数量
服务清单概览:4 组入口,向下拆分到 68 个二级分类

A · 会员权益

先看清范围再决定

按权益类别、适用场景与办理入口逐条列出,能做什么、在哪办,翻一遍就心里有数。

12个一级分类

查看分类详情

B · 品牌服务

七类场景都能提清单

入口指引、分类检索、权益查询、服务预约、案例对照、使用答疑、版本说明,按场景提交需求即可。

7类服务场景

提交服务需求

C · 案例对照

看同类问题怎么改的

左右双栏摆出更新前后的差别,青绿色标出已完成对照的部分,改了什么一眼能看清。

86组 2024 对照案例

进入案例合集

D · 帮助与版本

找不到入口时先来这里

入口怎么用、编号怎么查、预约卡在哪一步,按问题分类整理成问答,搜一句短话就能找到。

156条问答

查使用帮助

用 beibo 网页版打开,按类别一层层往里走

浏览器打开就能用。左边是固定的分类轨道,右边内容按类别堆叠:一级分类定方向,二级分类收窄范围,最后靠编号落到具体条目。

分类浏览

从 12 个一级分类往下走,逐层收窄到 68 个二级分类。还没想清楚要找什么的时候,从这条路进最稳。

编号检索

手上有编号就直接填,格式是 V4-批次-序号,例如 V4-03-17,一步跳到对应条目,不用逐层点。

案例对照

同一主题的更新前后并排摆着看,适合需要比对差异、确认改动范围的活儿。

beibo 网页版分类浏览界面局部,左侧一级分类轨道与右侧按编号排列的条目卡片
左侧分类轨道固定,右侧内容按编号顺序堆叠
手机端顶部标签页切换服务清单的界面示意,四个类别标签横向排列

手机上,服务清单收进顶部标签页

屏幕窄的时候,左侧轨道会变成顶部一排横向标签,滑动切换类别,主体内容留在原地不动。切到哪里,就接着往下看。

  • 标签顺序与桌面端左侧分类保持一致
  • 当前类别带下划线标记,位置一眼认得出
  • 切换不跳页,回来还是原来那一屏

约贝博平台品牌服务,四步走完

需求写得清楚,后面就省事。提交之后工作日两小时内会有人联系您确认,再往后才是方案与排期。

  1. 01

    提交清单

    写清要办的事、期望时间和涉及范围,手上有编号一并附上,尽量一次说全。

  2. 02

    需求确认

    客服核对您提交的内容,缺什么直接问。工作日两小时内给出回应。

  3. 03

    方案沟通

    按场景把可用的分类入口和办理路径说明白,您可以再确认一遍范围。

  4. 04

    服务排期

    确认后安排时间,排期结果与后续入口一并给到您,之后按原路径跟进即可。

由四个粗边框节点组成的品牌服务预约流程图,节点依次为提交清单、需求确认、方案沟通、服务排期
四步走完进入排期,中途不必重复说明一遍需求

2024 年改动最多的,是这四类

V4 案例合集把 2024 年的对照案例按主题归了档。服务页上哪组入口最近动过、改成了什么样,都能在合集里翻到对应的前后对照。

V4 · 入口改版

从多层跳转变成一屏直达

首页把四组入口直接摆出来,少点两次,落点更准。

V4 · 分类重组

二级分类重新归位

相邻的条目挪到一起,找东西时不用在两个大类之间来回跳。

V4 · 清单优化

服务清单加上状态标记

每条服务标明所处阶段,哪一步在等什么,看得见。

V4 · 移动端适配

手机端改顶部标签切换

窄屏把分类轨道收成横排标签,单手也能翻完一类。

V4 案例合集中的对照卡片局部,左右双栏展示更新前后状态,青绿色标记对照完成
左栏更新前,右栏更新后,青绿色表示已完成对照

看完整案例合集

您大概是这三种情况之一

不同身份进来,目的不一样,走法也不一样。对号入座,从下面标出的位置进去就行。

回访用户

想接着上次的地方继续看

最近 12 个月的浏览分类与版本记录都保留着,回到原分类能直接续上;记不清分类,用编号检索一样快。

看使用帮助

首次到访

先摸清这里能帮上什么忙

从服务清单的四组入口扫一遍,看清权益范围、服务场景和案例主题,再决定要不要提需求。

看品牌档案

合作伙伴

需要对照案例和版本依据

按编号调出某一期改动的前后状态,配合版本记录说明改了什么、什么时候改的,沟通时直接引用。

查案例合集

改了多少回,版本里都留着

服务清单不是一次定稿的。每一次调整都带版本号与更新说明,您可以按版本往回查,看某个入口是什么时候变成现在这样的。

42 期版本记录
6 次 V4 小版本迭代
26 人内容团队
9 家长期协作伙伴
  • WEEKLY

    每周

    分类索引与服务条目按提交量更新,新条目补齐所属分类。

  • MONTHLY

    每月

    发布一次版本记录,写清这一轮改了哪几处、为什么改。

  • QUARTERLY

    每季度

    整理一批案例合集,按主题归入 V4 对照档案,供随时调阅。

还没想好从哪一步开始?

把要办的事写下来发给客服,或者直接打 400-1875-3383。工作日 9:00-18:00 都有人在。