A · 会员权益
先看清范围再决定
按权益类别、适用场景与办理入口逐条列出,能做什么、在哪办,翻一遍就心里有数。
12个一级分类
查看分类详情想弄清权益范围、想约一次品牌服务、想找同主题的对照案例、想弄明白入口怎么用——四组入口各对着一类诉求,点进去就是排好序的条目。
A · 会员权益
按权益类别、适用场景与办理入口逐条列出,能做什么、在哪办,翻一遍就心里有数。
12个一级分类
查看分类详情B · 品牌服务
入口指引、分类检索、权益查询、服务预约、案例对照、使用答疑、版本说明,按场景提交需求即可。
7类服务场景
提交服务需求C · 案例对照
左右双栏摆出更新前后的差别,青绿色标出已完成对照的部分,改了什么一眼能看清。
86组 2024 对照案例
进入案例合集D · 帮助与版本
入口怎么用、编号怎么查、预约卡在哪一步,按问题分类整理成问答,搜一句短话就能找到。
156条问答
查使用帮助浏览器打开就能用。左边是固定的分类轨道,右边内容按类别堆叠:一级分类定方向,二级分类收窄范围,最后靠编号落到具体条目。
从 12 个一级分类往下走,逐层收窄到 68 个二级分类。还没想清楚要找什么的时候,从这条路进最稳。
手上有编号就直接填,格式是 V4-批次-序号,例如 V4-03-17,一步跳到对应条目,不用逐层点。
同一主题的更新前后并排摆着看,适合需要比对差异、确认改动范围的活儿。
屏幕窄的时候,左侧轨道会变成顶部一排横向标签,滑动切换类别,主体内容留在原地不动。切到哪里,就接着往下看。
需求写得清楚,后面就省事。提交之后工作日两小时内会有人联系您确认,再往后才是方案与排期。
写清要办的事、期望时间和涉及范围,手上有编号一并附上,尽量一次说全。
客服核对您提交的内容,缺什么直接问。工作日两小时内给出回应。
按场景把可用的分类入口和办理路径说明白,您可以再确认一遍范围。
确认后安排时间,排期结果与后续入口一并给到您,之后按原路径跟进即可。
V4 案例合集把 2024 年的对照案例按主题归了档。服务页上哪组入口最近动过、改成了什么样,都能在合集里翻到对应的前后对照。
V4 · 入口改版
首页把四组入口直接摆出来,少点两次,落点更准。
V4 · 分类重组
相邻的条目挪到一起,找东西时不用在两个大类之间来回跳。
V4 · 清单优化
每条服务标明所处阶段,哪一步在等什么,看得见。
V4 · 移动端适配
窄屏把分类轨道收成横排标签,单手也能翻完一类。
服务清单不是一次定稿的。每一次调整都带版本号与更新说明,您可以按版本往回查,看某个入口是什么时候变成现在这样的。
分类索引与服务条目按提交量更新,新条目补齐所属分类。
发布一次版本记录,写清这一轮改了哪几处、为什么改。
整理一批案例合集,按主题归入 V4 对照档案,供随时调阅。