会员权益
权益类别、适用场景与办理入口分三段写清楚，回访时按上次的分类接着往下看就行。
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新版入口 · 已升级
按要办的事分入口，回访不再从头找
贝博平台把入口收成三条主线：按类别找资料、按服务清单找人、按编号看案例。 第一次进来，或者接着上次的分类继续，都能直接落到具体条目，不用一层层退回首页重来。
01 / 分类索引
四类内容，按您要找的东西排好了
每一类下面再分二级条目，条目带编号，下次回访直接照编号跳回来即可。 点下面的分类名，可以跳到对应卡片继续看。
12一级分类
68二级分类
156常见问答
42期版本记录
02 / 2024 对照案例
三组更新，左右并排看变化
每一组都从更新前的状态写到更新后的状态，左侧是原来的样子，右侧是改完之后的样子。 对上您正在用的版本，就知道下一步该走哪条路。
V4-03-012
入口改版
已对照
更新前
首屏只有一列文字入口，回访用户要往下翻两屏，才看得到分类目录。
更新后
三条主线并排立在首屏，选完方向就直接落到分类索引，少翻一层。
V4-02-034
分类重组
已对照
更新前
同一主题的二级条目散在三个地方，想找全得把分类逐个点开比对。
更新后
按主题归并到同一个一级分类下，一个入口进去，相关条目是连贯的。
V4-04-021
移动端适配
已对照
更新前
手机上服务清单要横向拖动才看得全，单手操作容易点错进别的分类。
更新后
改成顶部标签页切换，四个入口一屏排开，拇指够得到，点错也少。
03 / 回访路径
从第一次进来，到把事办完
大多数回访用户走的是同一条路：先看方向，再找条目，对着案例确认版本，最后把服务约上。 您可以从任何一步开始，也可以跳到最末一步。
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01
首次到访
看首屏三条主线，挑一个跟您当前事情最接近的方向，不用先搞懂整个目录。
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02
分类查找
进到一级分类，再按二级条目收窄范围。记住条目编号，下次直接跳回这一条。
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03
对照案例
拿编号去案例合集核对更新前后，确认这次要用的版本，避免照着旧状态操作。
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04
预约服务
提交服务清单，写清要办的事和期望时间，工作日 2 小时内会有人跟您确认。
04 / 入口问答
进站前常问的几件事
新版入口和之前有什么不一样？
变化主要在首屏和手机上。首屏把入口收成三条主线，先定方向再选类别；手机上换成顶部标签页切换服务清单，不用横向拖动。
上次看过的分类还能找回来吗？
回访用户最近 12 个月的浏览分类与版本记录会保留。按原来的分类往下找，或者直接用条目编号检索，都能接上。
查会员权益要付费吗？
权益查询提供的是类别、适用场景和办理入口三部分说明，不涉及金额交易，看完就知道该怎么往下办。
提交服务清单之后多久有人联系？
工作日 2 小时内响应，客服在线时段是 9:00-18:00。如果事情急，直接拨电话更快。